Strona główna Biznes i Finanse Na czym polega procedura chargeback i kiedy warto z niej korzystać?

Na czym polega procedura chargeback i kiedy warto z niej korzystać?

Najlepszą ochroną dla portfela i finansów są oczywiście przemyślane zakupy w sprawdzonych sklepach i u zweryfikowanych sprzedawców. Czasem jednak nie można się uchronić przed błędami bądź oszustwami bankowymi, które skutkują niepoprawnym obciążeniem konta bankowego. W takiej sytuacji możesz skorzystać ze specjalnej bankowej procedury reklamacyjnej, czyli chargebacku. Jak zrobić chargeback i co to właściwie jest? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej.

Z tekstu dowiesz się:

  • co to jest chargeback,
  • kiedy możesz z niego skorzystać,
  • jak wygląda procedura reklamacji.

Bezpieczeństwo związane z płatnościami kojarzy się raczej z rezygnacją z operowania dużymi ilościami gotówki ze względu na ryzyko kradzieży, a także z zabezpieczeniami dotyczącymi transakcji w sklepach online. Rzadko natomiast zastanawiamy się, jakie mamy możliwości ochrony w razie nieprawidłowości związanych z zakupami, zarówno w kwestii samych transakcji, jak i ich przedmiotu. Podstawową ochroną, która oferują w takich sytuacjach banki, jest natomiast usługa chargeback.

Co to jest chargeback?

Chargeback (ang. obciążenie zwrotne) jest to reklamacja, którą przeprowadza bank, kiedy otrzyma zgłoszenie związane z nieprawidłowościami dotyczącymi transakcji bezgotówkowej. Warto jednak zauważyć, że przy takich operacjach online, jak np. płatność BLIK, chargeback niestety nie funkcjonuje – w sytuacji problemów z tym rodzajem transakcji można powoływać się jedynie na prawa konsumenta, a sam bank nie może pomóc w ich rozwiązaniu.

Dlaczego ta procedura reklamacji ma takie ograniczenia? Jakie transakcje uprawniają do skorzystania z chargebacku? Przelewy i płatności dokonane za pomocą karty kredytowej, debetowej czy przedpłaconej – warunkiem jest skorzystanie z „plastiku”. Sama usługa polega natomiast na anulowaniu transakcji i zwrocie środków, po ówczesnym zgłoszeniu do banku reklamacji przez posiadacza niesłusznie obciążonej karty.

Chargeback – jakie problemy uprawniają do skorzystania z usługi?

Obciążenie zwrotne można zastosować w wielu przypadkach, nie tylko wtedy, kiedy problemem jest sama transakcja, ale także gdy zakup, którego dokonałeś, nie spełnia wymogów, które były określone w opisie bądź umowie. Kiedy zastosować chargeback? Przeczytaj:

  • bankomat nie wypłacił części bądź całej gotówki,
  • kwota, która została pobrana z rachunku, jest nieprawidłowa,
  • płatność została zaksięgowana więcej niż raz,
  • waluta płatności się nie zgadza z tą, która została zaakceptowana,
  • przedmiot usługi nie został dostarczony bądź sprzedawca nie wywiązał się z umowy,
  • towar był niezgodny z opisem lub uszkodzony,
  • konto zostało obciążone usługą, która nie została zamówiona przez właściciela rachunku,
  • płatność została wykonana przez kogoś innego niż właściciel karty.

Jak zrobić chargeback?

Wydaje się, że chargeback jest prosty – wystarczy zgłosić reklamację do banku. Sama procedura jednak jest już znacznie bardziej wymagająca. Bank bowiem na podstawie wszystkich otrzymanych dokumentów musi dokonać skrupulatnej analizy zaistniałego problemu.

Często jednym z kroków jest skontaktowanie się ze sprzedawcą, którego usługi bądź towary podlegają reklamacji, celem uzyskania wyjaśnień. Sprzedawca ma prawo się bronić i przedstawić własne powody niewywiązania się z umowy. Każda zareklamowana transakcja jest rozpatrywana w sposób indywidualny, dlatego ta procedura może trwać dość długo, a jej czas nie jest w żaden sposób ustalony. Ile czasu na chargeback ma natomiast osoba, która chce go zgłosić? Jest to 120 dni od wykonania transakcji bądź 180 dni w przypadku transakcji zagranicznych.

Usługa chargeback to jeden z elementów ochrony kupujących. Warto pamiętać, że działa ona także wtedy, kiedy karta płatnicza zostaje skradziona. Jeśli zauważysz nieuprawnione transakcje na swoim koncie, pierwszym krokiem powinno być zastrzeżenie karty. Skorzystaj w tym celu z pomocy Zastrzegam.pl. Korzystając z numeru (+48) 828 828 828, możesz skontaktować się z każdym bankiem w automatyczny sposób. Następnie rozpocznij procedurę reklamacyjną chargeback, aby odzyskać stracone pieniądze!

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

polecamy

Tablety przemysłowe: dla kogo są przeznaczone?

Czym są tablety przemysłowe? Tablety przemysłowe to urządzenia mobilne, które są zaprojektowane z myślą o pracy w trudnych warunkach przemysłowych, takich jak magazyny, hale produkcyjne,...

Jak przygotować się do zakupu akcji na giełdzie? Wskazówki i porady dla początkujących

Czy warto inwestować na giełdzie w 2023 roku? Tego typu pytania zadaje sobie wiele osób poszukujących sposobu na ulokowanie swojego kapitału i uchronienie go...

Komputery i laptopy. Warszawa, to miejsce, gdzie dostaniesz najlepszy sprzęt

Komputer to element, który występuje aktualnie w życiu każdego człowieka. Dzięki niemu powstało wiele miejsc pracy, a także przydaje się on w życiu codziennym....

Bezpieczne zakupy w Internecie

Zakupy w sklepach internetowych stały się już normą, a coraz więcej osób wybiera je ze względu na wygodę i łatwy dostęp do szerokiej gamy...

Czy praca w IT to korzystna perspektywa?

Jeszcze kilkadziesiąt lat temu komputery były dostępne tylko dla nielicznych specjalistów w ośrodkach przemysłowych, czy naukowych. Obecnie cyfryzacja stała się powszechna, a zapotrzebowanie na...

Jak wybrać najlepszy program do księgowości?

Programy do księgowości od wielu lat wspierają pracę księgowych. W ostatnim czasie takie rozwiązania bardzo się rozwinęły. Te, które były zbyt powolne i nie...

Rozwój infrastruktury 5G w Polsce w 2022 – coraz lepszy zasięg dla każdego!

Choć sieć 5G jest obecna w Polsce dopiero od kilku lat, to naukowcy i operatorzy komórkowi już teraz mówią o rewolucji w telefonii komórkowej....

Jaki prezent kupić dla gracza? Co kupić komuś kto uwielbia gry?

Nie każdy jest świadomy, jak ogromny i ważny jest rynek gier komputerowych. Na przykład, często słyszy się o sumach przeznaczanych na wielkie produkcje filmowe,...

Poznaj nowoczesne sposoby sprzedaży prądu

Tradycyjne metody sprzedaży energii elektrycznej nadal są praktykowane, ale większość z nas wybiera nowoczesne formy – jak doładowanie Energa. To gwarancja komfortu, niezależności oraz...

Co to jest alias pocztowy?

Alias to inna nazwa, którą można się posługiwać do identyfikacji tych samych obiektów lub ludzi. Współcześnie alias znajduje również zastosowanie w innowacyjnych usługach pocztowych...